Организация процесса обработки вопросов, пожеланий, требований пользователей системы – достаточно важная задача. Без налаживания такой обратной связи Исполнителя с Заказчиком результат ее внедрения может оказаться не столь эффективным. Да и сам процесс внедрения пройдет намного организованней, если регистрация инцидентов, а также их последующая реализация будут легко контролироваться сторонами.
Для решения именно этой задачи теперь в Универсале 7 появился модуль ServiceDesk.

См. подробнее

.